Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 25 вересня 2026 року

Ця Політика конфіденційності та використання файлів cookie визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту інформації про користувачів вебсайту Krematorij.ua.

Користуючись сайтом, надсилаючи повідомлення через форми зворотного зв’язку, онлайн-чат або інші засоби комунікації, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1. Власник сайту та володілець персональних даних

Власником вебсайту Krematorij.ua та володільцем персональних даних, які можуть збиратися через сайт, є:

ФОП Кашурін Олег Олексійович
Адреса: вул. Юнкерова, 67-69, м. Київ, 04075, Україна
Телефон: +38 (0XX) XXX-XX-XX
Email: info@krematorij.ua
Вебсайт: Krematorij.ua

У цій Політиці ФОП Кашурін Олег Олексійович також може називатися «ми», «нас», «власник сайту» або «володілець персональних даних».

2. Які дані ми можемо отримувати

Під час використання сайту ми можемо отримувати інформацію, яку користувач надає добровільно, а також окремі технічні дані, що автоматично передаються браузером або сторонніми сервісами.

До таких даних можуть належати:

• ім’я;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• текст повідомлення або звернення;
• інформація, передана під час спілкування в онлайн-чаті;
• IP-адреса;
• тип браузера та пристрою;
• операційна система;
• приблизне місцезнаходження на рівні країни, міста або регіону;
• дата та час відвідування;
• сторінки сайту, які переглядав користувач;
• джерело переходу на сайт;
• рекламна кампанія, оголошення або ключовий запит, через який користувач перейшов на сайт;
• технічні ідентифікатори, файли cookie та інша аналогічна інформація.

Ми не просимо користувачів передавати більше персональної інформації, ніж необхідно для консультації або надання відповідної послуги.

3. Дані, які користувач передає через форми сайту

На сайті можуть використовуватися форми зворотного зв’язку, створені за допомогою Contact Form 7 або інших технічних засобів.

Залежно від конкретної форми користувач може вказувати:

• ім’я;
• номер телефону;
• email;
• текст повідомлення.

Ці дані використовуються для обробки звернення, зв’язку з користувачем, консультації та організації замовлених або запитуваних послуг.

Надсилання форми є добровільним.

4. Онлайн-чат Binotel

На сайті може використовуватися онлайн-чат та інші засоби комунікації Binotel.

Під час використання онлайн-чату можуть оброблятися:

• ім’я користувача;
• номер телефону;
• email;
• текст повідомлень;
• історія діалогу;
• IP-адреса;
• тип браузера та пристрою;
• сторінка сайту, з якої розпочато звернення;
• дата і час звернення;
• інша технічна інформація, необхідна для роботи сервісу.

У випадку, якщо оператори не можуть відповісти одразу, користувачеві може бути запропоновано добровільно залишити номер телефону або адресу електронної пошти для подальшого зв’язку.

Передача email або інших додаткових контактних даних через онлайн-чат не є обов’язковою, якщо інше прямо не зазначено у відповідній формі.

5. Для чого ми використовуємо персональні дані

Отримані дані можуть використовуватися для:

• відповіді на звернення користувача;
• надання консультацій;
• організації похорону, кремації та інших ритуальних послуг;
• підготовки індивідуальної пропозиції;
• зв’язку з користувачем телефоном, електронною поштою або через онлайн-чат;
• виконання договору або дій, необхідних до його укладення;
• роботи форм зворотного зв’язку;
• покращення якості сайту;
• аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;
• оцінки ефективності рекламних кампаній;
• запобігання шахрайству, зловживанням і технічним атакам;
• забезпечення безпеки сайту;
• виконання вимог законодавства;
• захисту наших законних прав та інтересів.

Ми не використовуємо отримані через сайт контактні дані для масової розсилки небажаної реклами.

6. Правові підстави обробки даних

Обробка персональних даних може здійснюватися, зокрема, на підставі:

• добровільної згоди користувача;
• необхідності обробки звернення користувача;
• здійснення дій до укладення договору;
• виконання договору;
• виконання вимог законодавства;
• необхідності захисту законних інтересів власника сайту або третіх осіб за умови дотримання прав користувача.

Користувач самостійно вирішує, чи надавати свої персональні дані через сайт.

7. Інформація про інших осіб

Під час звернення щодо організації похорону, кремації або інших ритуальних послуг користувач може повідомляти інформацію про померлу особу, родичів або інших осіб.

Користувачеві рекомендується передавати лише ту інформацію, яка дійсно необхідна для вирішення конкретного питання.

Не слід без необхідності надсилати через відкриті форми сайту копії паспортів, банківські дані, медичні документи, паролі або іншу конфіденційну інформацію.

Якщо передача таких документів буде необхідною для надання конкретної послуги, спосіб їх передачі може бути погоджений окремо.

8. Google Analytics 4

На сайті може використовуватися сервіс Google Analytics 4 для отримання статистичної інформації про використання сайту.

За допомогою Google Analytics можуть збиратися відомості про:

• відвідані сторінки;
• тривалість сеансу;
• приблизне географічне розташування;
• тип пристрою;
• браузер;
• операційну систему;
• джерело переходу;
• взаємодію користувача зі сторінками;
• інші технічні та статистичні параметри.

Ця інформація використовується для аналізу роботи сайту, покращення його структури, контенту та зручності користування.

Обробка відповідної інформації також може здійснюватися компанією Google відповідно до її власних правил конфіденційності.

9. Google Tag Manager

На сайті може використовуватися Google Tag Manager.

Google Tag Manager є технічним інструментом керування тегами та дозволяє підключати й керувати іншими сервісами, зокрема Google Analytics та рекламними технологіями.

Сам по собі Google Tag Manager використовується передусім для технічного керування такими інструментами.

10. Google Ads

Сайт може рекламуватися за допомогою Google Ads.

Для оцінки ефективності реклами можуть використовуватися технології відстеження конверсій та інші рекламні інструменти Google.

Залежно від налаштувань вони можуть допомагати визначати:

• чи перейшов користувач на сайт із рекламного оголошення;
• які сторінки він переглянув;
• чи виконав цільову дію;
• ефективність конкретної рекламної кампанії;
• загальну статистику взаємодії з рекламою.

Google може використовувати файли cookie та інші ідентифікатори відповідно до власних правил і технологій.

11. Файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які сайт або сторонні сервіси можуть зберігати на пристрої користувача.

Cookie допомагають забезпечувати правильну роботу сайту, запам’ятовувати окремі налаштування, отримувати статистику та аналізувати ефективність реклами.

На Krematorij.ua можуть використовуватися:

• технічні cookie, необхідні для роботи сайту;
• функціональні cookie;
• аналітичні cookie;
• рекламні cookie;
• cookie сторонніх сервісів;
• cookie онлайн-чату.

12. Cookie Polylang

Сайт є багатомовним та використовує WordPress разом із плагіном Polylang.

Polylang може встановлювати функціональний cookie pll_language, який використовується для запам’ятовування вибраної користувачем мовної версії сайту.

Це дозволяє при повторному відвідуванні показувати сайт відповідною мовою.

Такий cookie не використовується нами для рекламних цілей.

13. Керування cookie

Користувач може самостійно керувати файлами cookie через налаштування свого браузера.

Залежно від браузера можна:

• переглянути збережені cookie;
• видалити їх;
• заборонити збереження нових cookie;
• обмежити використання сторонніх cookie;
• налаштувати автоматичне видалення cookie після закриття браузера.

Повне блокування cookie може вплинути на роботу окремих функцій сайту, зокрема вибір мови, аналітику або роботу сторонніх сервісів.

14. Передача інформації третім особам

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Окремі дані можуть передаватися або бути доступними постачальникам послуг, які забезпечують роботу сайту та комунікацію з користувачами.

До таких постачальників можуть належати:

• хостинг-провайдер;
• Binotel;
• Google;
• постачальники електронної пошти;
• технічні спеціалісти, які обслуговують сайт;
• інші постачальники програмного забезпечення, необхідного для роботи сайту.

Доступ надається лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних функцій.

Також інформація може бути передана державним або правоохоронним органам у випадках, прямо передбачених законодавством України.

15. Міжнародна передача даних

Деякі сторонні сервіси, зокрема продукти Google, можуть використовувати сервери та інфраструктуру, розташовані за межами України.

У зв’язку з цим окремі технічні або персональні дані можуть оброблятися в інших країнах.

Така обробка здійснюється відповідними постачальниками відповідно до їхніх правил конфіденційності та застосовного законодавства.

16. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для:

• обробки звернення користувача;
• надання запитуваних послуг;
• виконання договору;
• виконання юридичних обов’язків;
• ведення необхідної документації;
• вирішення можливих спорів;
• захисту законних прав та інтересів.

Строк зберігання може відрізнятися залежно від характеру інформації та мети її обробки.

Дані, які більше не потрібні та не підлягають обов’язковому подальшому зберіганню, можуть бути видалені або знеособлені.

17. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту інформації від:

• несанкціонованого доступу;
• втрати;
• незаконного використання;
• зміни;
• копіювання;
• розголошення;
• знищення.

Разом з тим жоден спосіб передавання інформації через Інтернет або її електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку.

Користувач також повинен уважно ставитися до інформації, яку він передає через відкриті канали зв’язку.

18. Права користувача

У передбачених законодавством випадках користувач має право:

• знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• отримувати інформацію про те, які його персональні дані обробляються;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• заперечувати проти обробки персональних даних у передбачених законом випадках;
• вимагати видалення або знищення персональних даних, якщо для їх подальшої обробки немає законних підстав;
• відкликати раніше надану згоду, якщо обробка ґрунтується саме на згоді;
• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до компетентних органів або суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися за адресою:

info@krematorij.ua

У зверненні бажано вказати достатню інформацію, щоб ми могли ідентифікувати користувача та відповідне звернення.

19. Відкликання згоди

Якщо обробка певних персональних даних здійснюється на підставі згоди користувача, така згода може бути відкликана.

Для цього достатньо звернутися на:

info@krematorij.ua

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до моменту її відкликання.

Окремі дані можуть продовжувати зберігатися, якщо це необхідно відповідно до законодавства або для захисту законних прав та інтересів.

20. Посилання на сторонні вебсайти

На Krematorij.ua можуть розміщуватися посилання на сторонні сайти або сервіси.

Після переходу на сторонній ресурс порядок обробки персональних даних визначається політикою конфіденційності відповідного ресурсу.

Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за політики конфіденційності сторонніх вебсайтів.

21. Відсутність особистого кабінету та онлайн-оплати

На сайті Krematorij.ua не передбачена реєстрація особистих кабінетів користувачів.

Сайт також не здійснює безпосереднє приймання платіжних карток або зберігання їх реквізитів.

Ми не отримуємо через сайт:

• номер платіжної картки;
• CVV/CVC-код;
• PIN-код;
• пароль до банківського рахунку;
• інші дані доступу до банківських систем.

Якщо надалі на сайті з’явиться функція онлайн-оплати, відповідна інформація про обробку платіжних даних буде додана до цієї Політики.

22. WordPress та технічна інфраструктура сайту

Krematorij.ua працює на платформі WordPress.

Для забезпечення функціональності сайту можуть використовуватися плагіни, модулі та інші програмні компоненти.

Такі компоненти можуть обробляти технічні дані, необхідні для:

• завантаження сторінок;
• роботи форм;
• запам’ятовування мовної версії;
• безпеки;
• захисту від спаму;
• ведення технічних журналів;
• нормальної роботи адміністративної частини сайту.

23. Автоматичні журнали сервера

Хостинг та сервер сайту можуть автоматично вести технічні журнали.

У них можуть міститися:

• IP-адреса;
• дата та час запиту;
• адреса запитуваної сторінки;
• код відповіді сервера;
• браузер;
• операційна система;
• інша технічна інформація.

Такі дані можуть використовуватися для забезпечення стабільності сайту, пошуку технічних помилок, захисту від атак і запобігання зловживанням.

24. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично змінювати або доповнювати цю Політику.

Актуальна редакція завжди публікується на Krematorij.ua.

Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

Користувачам рекомендується періодично переглядати цю сторінку, особливо після появи на сайті нових сервісів або функцій.

25. Контактна інформація

З питань конфіденційності, обробки персональних даних або використання файлів cookie можна звернутися:

ФОП Кашурін Олег Олексійович
вул. Юнкерова, 67-69
м. Київ, 04075
Україна

Телефон: +38 (0XX) XXX-XX-XX
Email: info@krematorij.ua
Вебсайт: Krematorij.ua

26. Інформація про торговельну марку

Позначення «Крематорій» є зареєстрованою в Україні торговельною маркою.

Свідоцтво України на торговельну марку №360460.

Номер заявки: m202311699.

Дата подання заявки: 04.07.2023.

Дата державної реєстрації: 19.03.2025.

Власник торговельної марки:

Кашурін Олег Олексійович
вул. Юнкерова, 67-69
м. Київ, 04075
Україна.

Торговельна марка зареєстрована для послуг 45 класу МКТП — послуги крематоріїв.